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Was ist der Unterschied zwischen Microsoft Dynamics AX und Dynamics 365?
Microsoft Dynamics AX ist eine ältere Version der Unternehmenssoftware von Microsoft, die speziell für große Unternehmen entwickelt wurde. Dynamics 365 hingegen ist eine neuere Version, die als cloudbasierte Lösung angeboten wird und eine breitere Palette von Anwendungen und Funktionen bietet. Dynamics 365 ist auch flexibler und skalierbarer, da es verschiedene Module und Apps enthält, die je nach den spezifischen Anforderungen des Unternehmens ausgewählt werden können. **
Was ist Microsoft 365?
Microsoft 365 ist eine Software-Suite, die verschiedene Anwendungen und Dienste von Microsoft bündelt. Dazu gehören Programme wie Word, Excel, PowerPoint, Outlook und Teams, die in der Cloud verfügbar sind. Mit Microsoft 365 können Benutzer Dateien speichern, teilen und gemeinsam bearbeiten, sowohl online als auch offline. Es bietet auch Funktionen für E-Mail, Kalender, Videokonferenzen und vieles mehr, um die Produktivität und Zusammenarbeit in Unternehmen zu verbessern. **
Microsoft Dynamics 365 Contact Center Voice Add-on for Customer Service Enterprise (NCE)
Hinweis zur NCE-Lizenz: Bei diesem Produkt handelt es sich um eine NCE-Lizenz. Die Lizenz wird direkt Ihrem Microsoft 365 Business Konto zugeordnet; ein Produktschlüssel wird nicht bereitgestellt. Wenn Sie bereits ein Microsoft 365 Business Konto mit einer .onmicrosoft.com -Adresse besitzen, teilen Sie uns diese bitte bei der Bestellung mit. Falls noch kein passendes Business-Konto vorhanden ist, unterstützen wir Sie bei der Einrichtung. Die weiteren Schritte zur Bereitstellung erhalten Sie per E-Mail. Microsoft Dynamics 365 Contact Center Voice Add-on for Customer Service Enterprise (NCE) Microsoft Dynamics 365 Contact Center Voice Add-on for Customer Service Enterprise (NCE) erweitert eine bestehende Dynamics 365 Customer Service Enterprise Lizenz um native Sprachfunktionen für professionelle Kundeninteraktionen. Das Add-on richtet sich an Unternehmen, die ihren bestehenden Kundenservice um moderne Voice- und Contact-Center-Funktionen ergänzen möchten. Die Lizenz wird pro Benutzer bereitgestellt und ist speziell für Benutzer vorgesehen, die bereits über eine passende Dynamics 365 Customer Service Enterprise Lizenz verfügen. Wenn Sie Microsoft Dynamics 365 Contact Center Voice Add-on for Customer Service Enterprise kaufen , erwerben Sie daher keine eigenständige Customer-Service-Basislizenz, sondern eine gezielte Erweiterung für Sprachkommunikation und sprachbasierte Contact-Center-Szenarien. Ihre Vorteile mit Microsoft Dynamics 365 Contact Center Voice (NCE) Native Sprachfunktionen Erweitern Sie Dynamics 365 Customer Service Enterprise um professionelle Voice-Funktionen für sprachbasierte Kundeninteraktionen. Intelligente Voicebots und IVR Die Lizenz umfasst 2.000 Intelligent Voicebot beziehungsweise IVR-Minuten pro Benutzer und Monat. Call Intelligence 6.000 Call Intelligence Minuten pro Benutzer und Monat unterstützen die intelligente Auswertung von Kundengesprächen. Transkription und Gesprächsanalyse Call Intelligence kann unter anderem Transkriptionen, Stimmungsanalysen, KI-Vorschläge, Gesprächseinblicke und Themen-Clustering unterstützen. Speicher für Anrufaufzeichnungen Zum Lizenzumfang gehören laut Microsoft 35 GB Dataverse-Dateispeicher für Anrufaufzeichnungen. Erweiterung Ihrer Customer-Service-Umgebung Das Add-on ergänzt bestehende Customer Service Enterprise Benutzer um spezialisierte Voice-Funktionen für den professionellen Kundenservice. Voice Add-on für Dynamics 365 Customer Service Enterprise Microsoft sieht das Dynamics 365 Contact Center Voice Add-on für Benutzer vor, die bereits mit Dynamics 365 Customer Service Enterprise lizenziert sind. Die bestehende Customer-Service-Lösung wird damit gezielt um native Sprachfunktionen erweitert. Die Lizenzierung erfolgt pro Benutzer. Vor der Bestellung sollte daher geprüft werden, welche Benutzer bereits über die erforderliche Customer Service Enterprise Lizenz verfügen und wie viele Personen die zusätzlichen Voice-Funktionen benötigen. Professionelle Sprachkommunikation im Contact Center Sprachbasierte Kundeninteraktionen bleiben für viele Service- und Support-Teams ein zentraler Kommunikationsweg. Mit Dynamics 365 Contact Center Voice können Unternehmen ihre bestehende Dynamics 365 Customer Service Umgebung um Funktionen für moderne Contact-Center-Telefonie und die Bearbeitung von Kundengesprächen erweitern. Die Voice-Lösung unterstützt Unternehmen dabei, Sprachinteraktionen in ihre bestehenden Customer-Service-Prozesse einzubeziehen und Service-Mitarbeitern eine zentrale Arbeitsumgebung für die Bearbeitung von Kundenanfragen bereitzustellen. 2.000 Intelligent Voicebot- und IVR-Minuten Das Contact Center Voice Add-on enthält laut aktuellem Microsoft Dynamics 365 Licensing Guide 2.000 Intelligent Voicebot Minuten pro Benutzer und Monat . Diese Kapazität ist für sprachbasierte Self-Service- und IVR-Szenarien innerhalb der unterstützten Contact-Center-Umgebung vorgesehen. Voicebots und interaktive Sprachdialoge können Unternehmen dabei unterstützen, bestimmte Anfragen strukturiert zu bearbeiten und Anrufer durch geeignete Gesprächsabläufe zu führen. 6.000 Call Intelligence Minuten pro Benutzer und Monat Zusätzlich umfasst die Lizenz 6.000 Call Intelligence Minuten pro Benutzer und Monat . Microsoft beschreibt Call Intelligence als Kapazität für intelligente Funktionen rund um die Analyse von Kundengesprächen. Dazu gehören unter anderem Anruftranskription, Stimmungsanalyse, KI-gestützte Vorschläge, Gesprächseinblicke und Themen-Clustering. Diese Funktionen können Unternehmen dabei unterstützen, sprachbasierte Interaktionen besser auszuwerten und relevante Informationen aus Kundengesprächen zu gewinnen. Dataverse-Dateispeicher für Anrufaufzeichnungen Für Contact Center Voice weist Microsoft außerdem 35 GB Dataverse-Dateispeicher für Anrufaufzeichnungen aus. Die entsprechende Kapazität wird innerhalb der Microsoft Dynamics 365 Umgebung bereitgestellt. Die tatsächlich benötigte Speicherkapazität hängt vom jeweiligen Einsatzszenario und dem Umfang d...
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Microsoft Dynamics 365 Contact Center Voice Add-on for Customer Service Enterprise - NPO (NCE)
Hinweis zur NCE-Bereitstellung: Dieses Produkt wird als Microsoft-NCE-Lizenz bereitgestellt und direkt einem Microsoft-365-Geschäftskonto beziehungsweise Microsoft-Mandanten zugeordnet. Ein klassischer Produktschlüssel wird nicht ausgegeben. Wenn Ihre Organisation bereits über eine .onmicrosoft.com -Adresse verfügt, tragen Sie diese bitte bei der Bestellung ein oder teilen Sie sie uns anschließend mit. Sollte noch kein geeignetes Geschäftskonto vorhanden sein, unterstützen wir Sie bei den erforderlichen Schritten. Wichtig für NPO-Lizenzen: Die Nutzung ist ausschließlich für berechtigte gemeinnützige Organisationen vorgesehen. Vor der Bereitstellung kann ein gültiger Nachweis über den NPO- beziehungsweise Non-Profit-Status erforderlich sein. Microsoft Dynamics 365 Contact Center Voice Add-on for Customer Service Enterprise – NPO (NCE) Microsoft Dynamics 365 Contact Center Voice Add-on for Customer Service Enterprise – NPO (NCE) ergänzt eine bereits vorhandene Dynamics-365-Customer-Service-Enterprise-Lizenz um leistungsfähige Funktionen für die telefonische Kundenkommunikation. Die Sonderlizenz richtet sich an berechtigte gemeinnützige Organisationen, Verbände und Non-Profit-Einrichtungen, die ihren Servicebereich um professionelle Voice- und Contact-Center-Funktionen erweitern möchten. Das Add-on wird benutzerbezogen lizenziert. Jeder Benutzer, der die zusätzlichen Sprachfunktionen verwenden soll, benötigt daher sowohl dieses Add-on als auch eine gültige Basislizenz für Dynamics 365 Customer Service Enterprise . Das Produkt stellt keine eigenständige Customer-Service-Lösung dar. Die wichtigsten Leistungen für gemeinnützige Organisationen Voice-Funktionen für den Kundenservice Integrieren Sie telefonische Anfragen direkt in Ihre bestehende Dynamics-365-Customer-Service-Umgebung und stellen Sie Ihren Mitarbeitern eine zentrale Arbeitsoberfläche zur Verfügung. 2.000 Voicebot- und IVR-Minuten Je Benutzerlizenz stehen monatlich 2.000 Minuten für unterstützte Intelligent-Voicebot- und IVR-Szenarien zur Verfügung. 6.000 Call-Intelligence-Minuten Die Lizenz beinhaltet monatlich 6.000 Call-Intelligence-Minuten pro Benutzer, insbesondere für die Verarbeitung und Transkription von Kundengesprächen. Speicher für Anrufaufzeichnungen Pro Benutzerlizenz werden 35 GB Dataverse-Dateispeicher für Anrufaufzeichnungen bereitgestellt. Die Kapazität wird auf Mandantenebene zusammengeführt. Zentrale Bearbeitung von Anfragen Service-Mitarbeiter können Sprachinteraktionen in bestehende Kundenserviceprozesse einbinden und relevante Informationen zentral innerhalb von Dynamics 365 bearbeiten. NPO-Konditionen Die NPO-Ausführung ist auf die Anforderungen berechtigter gemeinnütziger Einrichtungen zugeschnitten und setzt eine erfolgreiche Prüfung des Non-Profit-Status voraus. Voice-Erweiterung für Dynamics 365 Customer Service Enterprise Viele gemeinnützige Organisationen betreuen Mitglieder, Spender, Ehrenamtliche, Hilfesuchende oder Projektpartner über unterschiedliche Kommunikationskanäle. Telefonische Gespräche bleiben dabei häufig ein wichtiger Bestandteil des täglichen Servicebetriebs. Mit dem Contact Center Voice Add-on lassen sich eingehende und ausgehende Sprachinteraktionen enger mit der bestehenden Customer-Service-Umgebung verbinden. Mitarbeiter können Kundeninformationen, Gesprächskontext und Servicevorgänge innerhalb einer zentralen Dynamics-365-Arbeitsumgebung bearbeiten. Benutzerbezogene Lizenzierung Die Lizenzierung erfolgt pro Benutzer. Das bedeutet, dass für jeden Mitarbeiter, der die Contact-Center-Voice-Funktionen aktiv nutzen soll, eine eigene Add-on-Lizenz benötigt wird. Zusätzlich muss für den betreffenden Benutzer bereits eine geeignete Dynamics 365 Customer Service Enterprise -Basislizenz vorhanden sein. Ohne diese Basislizenz kann das Voice-Add-on nicht eigenständig verwendet werden. Intelligente Sprachdialoge und IVR-Szenarien Das Add-on stellt monatlich 2.000 Intelligent-Voicebot- beziehungsweise IVR-Minuten pro Benutzer bereit. Die Kapazität kann innerhalb unterstützter Contact-Center-Szenarien für automatisierte Sprachdialoge und strukturierte Anrufabläufe eingesetzt werden. Auf diese Weise können Organisationen wiederkehrende Anliegen vorsortieren, Anrufer zu passenden Ansprechpartnern weiterleiten oder einfache Informationsanfragen automatisiert bearbeiten. Abhängig von der eingesetzten Konfiguration und den gewünschten KI-Funktionen können zusätzliche Microsoft-Dienste, Kapazitäten oder Copilot-Credits erforderlich sein. Call Intelligence und Transkription Zusätzlich umfasst die Lizenz 6.000 Call-Intelligence-Minuten pro Benutzer und Monat . Diese Kapazität ist insbesondere für die Transkription und technische Verarbeitung von Kundengesprächen vorgesehen. Die daraus gewonnenen Gesprächsdaten können Organisationen dabei unterstützen, Servicevorgänge nachvollziehbarer zu dokumentieren, relevante Informationen schneller zu erfassen und Gesprächsinhalte für nachgelagerte Prozesse verfügbar zu machen. We...
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Microsoft Dynamics 365 Finance Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE)Wichtiger Lizenzhinweis: Nach dem Kauf wird die Microsoft Dynamics 365 Finance Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE) Lizenz Ihrem Microsoft Tenant zugeordnet. Da es sich um eine Attach-Lizenz handelt, ist eine passende qualifizierende Dynamics 365 Basislizenz für denselben Benutzer erforderlich. Microsoft Dynamics 365 Finance Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE) Erweitern Sie eine bestehende qualifizierende Dynamics 365 Basislizenz um Microsoft Dynamics 365 Finance. Dynamics 365 Finance als Attach-Lizenz Mit Microsoft Dynamics 365 Finance Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE) können Unternehmen eine bereits vorhandene qualifizierende Dynamics 365 Basislizenz um Dynamics 365 Finance für denselben Benutzer ergänzen. Microsoft verwendet für verschiedene Dynamics 365 Anwendungen das Base-and-Attach-Lizenzmodell . Eine Attach-Lizenz wird zusätzlich zu einer geeigneten Basislizenz eingesetzt und ist nicht als eigenständige Basislizenz vorgesehen. Möchten Sie weitere Microsoft Software kaufen ? Entdecken Sie weitere Microsoft Lösungen für Unternehmen und professionelle Anwender. Wichtige Vorteile Erweiterung einer bestehenden Dynamics 365 Lizenz Dynamics 365 Finance wird als zusätzliche Anwendung zu einer vorhandenen qualifizierenden Basislizenz für denselben Benutzer ergänzt. Finanzmanagement Dynamics 365 Finance unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung und Steuerung ihrer Finanzprozesse innerhalb der Dynamics 365 Umgebung. Zentrale Lizenzverwaltung Die Bereitstellung und Benutzerzuweisung erfolgt innerhalb der Microsoft Umgebung.299,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Ebert, Jürgen: Microsoft Dynamics 365 Business CentralMicrosoft Dynamics 365 Business Central , Das Anwenderbuch zur Abwicklung von Geschäftsprozessen , Luft- & Hydraulikfederung > Sportfederung , Auflage: 2., aktualisierte Auflage, Erscheinungsjahr: 20230915, Produktform: Kassette, Inhalt/Anzahl: 1, Inhalt/Anzahl: 1, Autoren: Ebert, Jürgen~Hauptmann, Christian, Auflage: 23002, Auflage/Ausgabe: 2., aktualisierte Auflage, Keyword: Business Central; Dynamics 365; Geschäftsprozesse; Unternehmenssoftware, Fachschema: Datenverarbeitung / Anwendungen / Betrieb, Verwaltung~Informatik~Netzwerk (elektronisch)~Programmieren (EDV)~Wirtschaft / Wirtschaftsmathematik~Wirtschaftsmathematik~Wirtschaftsrechnen, Fachkategorie: Unternehmenssoftware~Microsoftprogrammierung~Informatik, Warengruppe: HC/Anwendungs-Software, Fachkategorie: Wirtschaftsmathematik und -informatik, IT-Management, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, Seitenanzahl: xx, Seitenanzahl: 400, Sender’s product category: BUNDLE, Verlag: Hanser Fachbuchverlag, Verlag: Hanser Fachbuchverlag, Verlag: Hanser, Carl, Verlag GmbH & Co. KG, Länge: 243, Breite: 175, Höhe: 28, Gewicht: 932, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Beinhaltet: B0000067972001 B0000067972002, Beinhaltet EAN: 9783446914667 9783446914674, Vorgänger: 2325706, Vorgänger EAN: 9783446462571, eBook EAN: 9783446478336 9783446479746, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Kennzeichnung von Titeln mit einer Relevanz > 30, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0070, Tendenz: +1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 225419149,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Luszczak, Andreas: Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations, Enterprise EditionMicrosoft Dynamics 365 for Finance and Operations, Enterprise Edition , Anwenderwissen zur Unternehmenslösung von Microsoft , Luft- & Hydraulikfederung > Sportfederung , Erscheinungsjahr: 20180112, Produktform: Kartoniert, Inhalt/Anzahl: 1, Inhalt/Anzahl: 1, Beilage: Book + eBook, Autoren: Luszczak, Andreas, Seitenzahl/Blattzahl: 509, Abbildungen: 197 schwarz-weiße Abbildungen, Bibliographie, Themenüberschrift: COMPUTERS / Software Development & Engineering / General, Keyword: Professional Computing; Warehouse; or Operation; Business Prozesse; Dynamics AX; Microsoft Dynamics 365 for Operations; Microsoft Dynamcis 365 for Finance and Operations; Dynamcis 365 for Finance and Operations; ERP; Enterprise-Resource-Planning; Supply Chain Management; Finanzmanagement; Produktionsplanung und -steuerung; Handel und Vertriebsabwicklung; Logistik; Microsoft Dynamics Buch, Fachschema: Informationstechnologie~IT~Technologie / Informationstechnologie~Betriebssystem (EDV)~Operating System~Programmieren (EDV)~EDV / Theorie / Software-Entw. / Software Engineering~Informatik~Database~Datenbank, Fachkategorie: Informationstechnik (IT), allgemeine Themen~Betriebssysteme~Software Engineering~Informatik~Datenbanken~Angewandte Informatik, Imprint-Titels: Springer Vieweg, Warengruppe: HC/Informatik, Fachkategorie: Microsoftprogrammierung, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, Seitenanzahl: xiii, Seitenanzahl: 509, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Sender’s product category: BUNDLE, Verlag: Springer-Verlag GmbH, Verlag: Springer-Verlag GmbH, Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Länge: 244, Breite: 169, Höhe: 32, Gewicht: 886, Produktform: Kartoniert, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Herkunftsland: NIEDERLANDE (NL), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0006, Tendenz: +1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel,79,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Wie erfolgt die Rechnungserstellung aus dem CRM heraus in Dynamics 365?
In Dynamics 365 können Rechnungen direkt aus dem CRM-System erstellt werden. Dazu können die relevanten Kundendaten und Transaktionsinformationen ausgewählt werden, um eine Rechnung zu generieren. Die Rechnung kann dann an den Kunden gesendet oder als PDF-Datei heruntergeladen werden. **
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Funktioniert Microsoft 365 nicht überall?
Microsoft 365 ist eine cloudbasierte Plattform, die über das Internet zugänglich ist. Daher benötigt man eine stabile Internetverbindung, um auf die Dienste von Microsoft 365 zugreifen zu können. In Gebieten mit schlechter oder keiner Internetverbindung kann die Nutzung von Microsoft 365 eingeschränkt sein. **
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Was ist Microsoft Office 365?
Microsoft Office 365 ist eine Suite von Anwendungen und Diensten, die von Microsoft angeboten werden. Sie umfasst Programme wie Word, Excel, PowerPoint und Outlook, die in der Cloud gehostet werden. Nutzer können von verschiedenen Geräten aus auf ihre Dateien zugreifen und sie bearbeiten. Office 365 bietet auch Funktionen wie E-Mail-Dienste, Online-Speicherplatz und Zusammenarbeitswerkzeuge. Es handelt sich um eine Abonnement-basierte Lösung, die regelmäßige Updates und Support von Microsoft beinhaltet. **
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Was ist Microsoft 365 Single?
Microsoft 365 Single ist ein Abonnementdienst von Microsoft, der verschiedene Anwendungen und Dienste wie Word, Excel, PowerPoint, Outlook und OneDrive beinhaltet. Mit einem Microsoft 365 Single Abonnement können Benutzer auf verschiedenen Geräten arbeiten und ihre Dateien in der Cloud speichern. Zusätzlich bietet Microsoft 365 Single auch Sicherheitsfunktionen wie Antivirus- und Anti-Malware-Schutz sowie regelmäßige Updates für die enthaltenen Anwendungen. **
Wie installiere ich Microsoft 365?
Um Microsoft 365 zu installieren, musst du zunächst ein Abonnement erwerben. Anschließend kannst du dich auf der Microsoft-Website anmelden und die Installationsdatei herunterladen. Führe dann die heruntergeladene Datei aus und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen. **
Funktioniert Microsoft 365 Family mit nur einem Microsoft-Konto?
Ja, Microsoft 365 Family kann mit nur einem Microsoft-Konto verwendet werden. Das Abonnement ermöglicht es, bis zu sechs Personen Zugriff auf die verschiedenen Dienste und Funktionen von Microsoft 365 zu geben, indem sie ihre eigenen Microsoft-Konten mit dem Abonnement verknüpfen. **
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Microsoft Dynamics 365 Contact Center Voice Add-on for Customer Service Enterprise (NCE)Hinweis zur NCE-Lizenz: Bei diesem Produkt handelt es sich um eine NCE-Lizenz. Die Lizenz wird direkt Ihrem Microsoft 365 Business Konto zugeordnet; ein Produktschlüssel wird nicht bereitgestellt. Wenn Sie bereits ein Microsoft 365 Business Konto mit einer .onmicrosoft.com -Adresse besitzen, teilen Sie uns diese bitte bei der Bestellung mit. Falls noch kein passendes Business-Konto vorhanden ist, unterstützen wir Sie bei der Einrichtung. Die weiteren Schritte zur Bereitstellung erhalten Sie per E-Mail. Microsoft Dynamics 365 Contact Center Voice Add-on for Customer Service Enterprise (NCE) Microsoft Dynamics 365 Contact Center Voice Add-on for Customer Service Enterprise (NCE) erweitert eine bestehende Dynamics 365 Customer Service Enterprise Lizenz um native Sprachfunktionen für professionelle Kundeninteraktionen. Das Add-on richtet sich an Unternehmen, die ihren bestehenden Kundenservice um moderne Voice- und Contact-Center-Funktionen ergänzen möchten. Die Lizenz wird pro Benutzer bereitgestellt und ist speziell für Benutzer vorgesehen, die bereits über eine passende Dynamics 365 Customer Service Enterprise Lizenz verfügen. Wenn Sie Microsoft Dynamics 365 Contact Center Voice Add-on for Customer Service Enterprise kaufen , erwerben Sie daher keine eigenständige Customer-Service-Basislizenz, sondern eine gezielte Erweiterung für Sprachkommunikation und sprachbasierte Contact-Center-Szenarien. Ihre Vorteile mit Microsoft Dynamics 365 Contact Center Voice (NCE) Native Sprachfunktionen Erweitern Sie Dynamics 365 Customer Service Enterprise um professionelle Voice-Funktionen für sprachbasierte Kundeninteraktionen. Intelligente Voicebots und IVR Die Lizenz umfasst 2.000 Intelligent Voicebot beziehungsweise IVR-Minuten pro Benutzer und Monat. Call Intelligence 6.000 Call Intelligence Minuten pro Benutzer und Monat unterstützen die intelligente Auswertung von Kundengesprächen. Transkription und Gesprächsanalyse Call Intelligence kann unter anderem Transkriptionen, Stimmungsanalysen, KI-Vorschläge, Gesprächseinblicke und Themen-Clustering unterstützen. Speicher für Anrufaufzeichnungen Zum Lizenzumfang gehören laut Microsoft 35 GB Dataverse-Dateispeicher für Anrufaufzeichnungen. Erweiterung Ihrer Customer-Service-Umgebung Das Add-on ergänzt bestehende Customer Service Enterprise Benutzer um spezialisierte Voice-Funktionen für den professionellen Kundenservice. Voice Add-on für Dynamics 365 Customer Service Enterprise Microsoft sieht das Dynamics 365 Contact Center Voice Add-on für Benutzer vor, die bereits mit Dynamics 365 Customer Service Enterprise lizenziert sind. Die bestehende Customer-Service-Lösung wird damit gezielt um native Sprachfunktionen erweitert. Die Lizenzierung erfolgt pro Benutzer. Vor der Bestellung sollte daher geprüft werden, welche Benutzer bereits über die erforderliche Customer Service Enterprise Lizenz verfügen und wie viele Personen die zusätzlichen Voice-Funktionen benötigen. Professionelle Sprachkommunikation im Contact Center Sprachbasierte Kundeninteraktionen bleiben für viele Service- und Support-Teams ein zentraler Kommunikationsweg. Mit Dynamics 365 Contact Center Voice können Unternehmen ihre bestehende Dynamics 365 Customer Service Umgebung um Funktionen für moderne Contact-Center-Telefonie und die Bearbeitung von Kundengesprächen erweitern. Die Voice-Lösung unterstützt Unternehmen dabei, Sprachinteraktionen in ihre bestehenden Customer-Service-Prozesse einzubeziehen und Service-Mitarbeitern eine zentrale Arbeitsumgebung für die Bearbeitung von Kundenanfragen bereitzustellen. 2.000 Intelligent Voicebot- und IVR-Minuten Das Contact Center Voice Add-on enthält laut aktuellem Microsoft Dynamics 365 Licensing Guide 2.000 Intelligent Voicebot Minuten pro Benutzer und Monat . Diese Kapazität ist für sprachbasierte Self-Service- und IVR-Szenarien innerhalb der unterstützten Contact-Center-Umgebung vorgesehen. Voicebots und interaktive Sprachdialoge können Unternehmen dabei unterstützen, bestimmte Anfragen strukturiert zu bearbeiten und Anrufer durch geeignete Gesprächsabläufe zu führen. 6.000 Call Intelligence Minuten pro Benutzer und Monat Zusätzlich umfasst die Lizenz 6.000 Call Intelligence Minuten pro Benutzer und Monat . Microsoft beschreibt Call Intelligence als Kapazität für intelligente Funktionen rund um die Analyse von Kundengesprächen. Dazu gehören unter anderem Anruftranskription, Stimmungsanalyse, KI-gestützte Vorschläge, Gesprächseinblicke und Themen-Clustering. Diese Funktionen können Unternehmen dabei unterstützen, sprachbasierte Interaktionen besser auszuwerten und relevante Informationen aus Kundengesprächen zu gewinnen. Dataverse-Dateispeicher für Anrufaufzeichnungen Für Contact Center Voice weist Microsoft außerdem 35 GB Dataverse-Dateispeicher für Anrufaufzeichnungen aus. Die entsprechende Kapazität wird innerhalb der Microsoft Dynamics 365 Umgebung bereitgestellt. Die tatsächlich benötigte Speicherkapazität hängt vom jeweiligen Einsatzszenario und dem Umfang d...802,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Microsoft Dynamics 365 Contact Center Voice Add-on for Customer Service Enterprise - NPO (NCE)Hinweis zur NCE-Bereitstellung: Dieses Produkt wird als Microsoft-NCE-Lizenz bereitgestellt und direkt einem Microsoft-365-Geschäftskonto beziehungsweise Microsoft-Mandanten zugeordnet. Ein klassischer Produktschlüssel wird nicht ausgegeben. Wenn Ihre Organisation bereits über eine .onmicrosoft.com -Adresse verfügt, tragen Sie diese bitte bei der Bestellung ein oder teilen Sie sie uns anschließend mit. Sollte noch kein geeignetes Geschäftskonto vorhanden sein, unterstützen wir Sie bei den erforderlichen Schritten. Wichtig für NPO-Lizenzen: Die Nutzung ist ausschließlich für berechtigte gemeinnützige Organisationen vorgesehen. Vor der Bereitstellung kann ein gültiger Nachweis über den NPO- beziehungsweise Non-Profit-Status erforderlich sein. Microsoft Dynamics 365 Contact Center Voice Add-on for Customer Service Enterprise – NPO (NCE) Microsoft Dynamics 365 Contact Center Voice Add-on for Customer Service Enterprise – NPO (NCE) ergänzt eine bereits vorhandene Dynamics-365-Customer-Service-Enterprise-Lizenz um leistungsfähige Funktionen für die telefonische Kundenkommunikation. Die Sonderlizenz richtet sich an berechtigte gemeinnützige Organisationen, Verbände und Non-Profit-Einrichtungen, die ihren Servicebereich um professionelle Voice- und Contact-Center-Funktionen erweitern möchten. Das Add-on wird benutzerbezogen lizenziert. Jeder Benutzer, der die zusätzlichen Sprachfunktionen verwenden soll, benötigt daher sowohl dieses Add-on als auch eine gültige Basislizenz für Dynamics 365 Customer Service Enterprise . Das Produkt stellt keine eigenständige Customer-Service-Lösung dar. Die wichtigsten Leistungen für gemeinnützige Organisationen Voice-Funktionen für den Kundenservice Integrieren Sie telefonische Anfragen direkt in Ihre bestehende Dynamics-365-Customer-Service-Umgebung und stellen Sie Ihren Mitarbeitern eine zentrale Arbeitsoberfläche zur Verfügung. 2.000 Voicebot- und IVR-Minuten Je Benutzerlizenz stehen monatlich 2.000 Minuten für unterstützte Intelligent-Voicebot- und IVR-Szenarien zur Verfügung. 6.000 Call-Intelligence-Minuten Die Lizenz beinhaltet monatlich 6.000 Call-Intelligence-Minuten pro Benutzer, insbesondere für die Verarbeitung und Transkription von Kundengesprächen. Speicher für Anrufaufzeichnungen Pro Benutzerlizenz werden 35 GB Dataverse-Dateispeicher für Anrufaufzeichnungen bereitgestellt. Die Kapazität wird auf Mandantenebene zusammengeführt. Zentrale Bearbeitung von Anfragen Service-Mitarbeiter können Sprachinteraktionen in bestehende Kundenserviceprozesse einbinden und relevante Informationen zentral innerhalb von Dynamics 365 bearbeiten. NPO-Konditionen Die NPO-Ausführung ist auf die Anforderungen berechtigter gemeinnütziger Einrichtungen zugeschnitten und setzt eine erfolgreiche Prüfung des Non-Profit-Status voraus. Voice-Erweiterung für Dynamics 365 Customer Service Enterprise Viele gemeinnützige Organisationen betreuen Mitglieder, Spender, Ehrenamtliche, Hilfesuchende oder Projektpartner über unterschiedliche Kommunikationskanäle. Telefonische Gespräche bleiben dabei häufig ein wichtiger Bestandteil des täglichen Servicebetriebs. Mit dem Contact Center Voice Add-on lassen sich eingehende und ausgehende Sprachinteraktionen enger mit der bestehenden Customer-Service-Umgebung verbinden. Mitarbeiter können Kundeninformationen, Gesprächskontext und Servicevorgänge innerhalb einer zentralen Dynamics-365-Arbeitsumgebung bearbeiten. Benutzerbezogene Lizenzierung Die Lizenzierung erfolgt pro Benutzer. Das bedeutet, dass für jeden Mitarbeiter, der die Contact-Center-Voice-Funktionen aktiv nutzen soll, eine eigene Add-on-Lizenz benötigt wird. Zusätzlich muss für den betreffenden Benutzer bereits eine geeignete Dynamics 365 Customer Service Enterprise -Basislizenz vorhanden sein. Ohne diese Basislizenz kann das Voice-Add-on nicht eigenständig verwendet werden. Intelligente Sprachdialoge und IVR-Szenarien Das Add-on stellt monatlich 2.000 Intelligent-Voicebot- beziehungsweise IVR-Minuten pro Benutzer bereit. Die Kapazität kann innerhalb unterstützter Contact-Center-Szenarien für automatisierte Sprachdialoge und strukturierte Anrufabläufe eingesetzt werden. Auf diese Weise können Organisationen wiederkehrende Anliegen vorsortieren, Anrufer zu passenden Ansprechpartnern weiterleiten oder einfache Informationsanfragen automatisiert bearbeiten. Abhängig von der eingesetzten Konfiguration und den gewünschten KI-Funktionen können zusätzliche Microsoft-Dienste, Kapazitäten oder Copilot-Credits erforderlich sein. Call Intelligence und Transkription Zusätzlich umfasst die Lizenz 6.000 Call-Intelligence-Minuten pro Benutzer und Monat . Diese Kapazität ist insbesondere für die Transkription und technische Verarbeitung von Kundengesprächen vorgesehen. Die daraus gewonnenen Gesprächsdaten können Organisationen dabei unterstützen, Servicevorgänge nachvollziehbarer zu dokumentieren, relevante Informationen schneller zu erfassen und Gesprächsinhalte für nachgelagerte Prozesse verfügbar zu machen. We...240,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Microsoft Dynamics 365 Finance Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE)Wichtiger Lizenzhinweis: Nach dem Kauf wird die Microsoft Dynamics 365 Finance Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE) Lizenz Ihrem Microsoft Tenant zugeordnet. Da es sich um eine Attach-Lizenz handelt, ist eine passende qualifizierende Dynamics 365 Basislizenz für denselben Benutzer erforderlich. Microsoft Dynamics 365 Finance Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE) Erweitern Sie eine bestehende qualifizierende Dynamics 365 Basislizenz um Microsoft Dynamics 365 Finance. Dynamics 365 Finance als Attach-Lizenz Mit Microsoft Dynamics 365 Finance Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE) können Unternehmen eine bereits vorhandene qualifizierende Dynamics 365 Basislizenz um Dynamics 365 Finance für denselben Benutzer ergänzen. Microsoft verwendet für verschiedene Dynamics 365 Anwendungen das Base-and-Attach-Lizenzmodell . Eine Attach-Lizenz wird zusätzlich zu einer geeigneten Basislizenz eingesetzt und ist nicht als eigenständige Basislizenz vorgesehen. Möchten Sie weitere Microsoft Software kaufen ? Entdecken Sie weitere Microsoft Lösungen für Unternehmen und professionelle Anwender. Wichtige Vorteile Erweiterung einer bestehenden Dynamics 365 Lizenz Dynamics 365 Finance wird als zusätzliche Anwendung zu einer vorhandenen qualifizierenden Basislizenz für denselben Benutzer ergänzt. Finanzmanagement Dynamics 365 Finance unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung und Steuerung ihrer Finanzprozesse innerhalb der Dynamics 365 Umgebung. Zentrale Lizenzverwaltung Die Bereitstellung und Benutzerzuweisung erfolgt innerhalb der Microsoft Umgebung.299,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Was ist der Unterschied zwischen Microsoft Dynamics AX und Dynamics 365?
Microsoft Dynamics AX ist eine ältere Version der Unternehmenssoftware von Microsoft, die speziell für große Unternehmen entwickelt wurde. Dynamics 365 hingegen ist eine neuere Version, die als cloudbasierte Lösung angeboten wird und eine breitere Palette von Anwendungen und Funktionen bietet. Dynamics 365 ist auch flexibler und skalierbarer, da es verschiedene Module und Apps enthält, die je nach den spezifischen Anforderungen des Unternehmens ausgewählt werden können. **
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Was ist Microsoft 365?
Microsoft 365 ist eine Software-Suite, die verschiedene Anwendungen und Dienste von Microsoft bündelt. Dazu gehören Programme wie Word, Excel, PowerPoint, Outlook und Teams, die in der Cloud verfügbar sind. Mit Microsoft 365 können Benutzer Dateien speichern, teilen und gemeinsam bearbeiten, sowohl online als auch offline. Es bietet auch Funktionen für E-Mail, Kalender, Videokonferenzen und vieles mehr, um die Produktivität und Zusammenarbeit in Unternehmen zu verbessern. **
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Wie erfolgt die Rechnungserstellung aus dem CRM heraus in Dynamics 365?
In Dynamics 365 können Rechnungen direkt aus dem CRM-System erstellt werden. Dazu können die relevanten Kundendaten und Transaktionsinformationen ausgewählt werden, um eine Rechnung zu generieren. Die Rechnung kann dann an den Kunden gesendet oder als PDF-Datei heruntergeladen werden. **
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Funktioniert Microsoft 365 nicht überall?
Microsoft 365 ist eine cloudbasierte Plattform, die über das Internet zugänglich ist. Daher benötigt man eine stabile Internetverbindung, um auf die Dienste von Microsoft 365 zugreifen zu können. In Gebieten mit schlechter oder keiner Internetverbindung kann die Nutzung von Microsoft 365 eingeschränkt sein. **
Ähnliche Suchbegriffe für Microsoft-Dynamics-365-Contact
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Ebert, Jürgen: Microsoft Dynamics 365 Business CentralMicrosoft Dynamics 365 Business Central , Das Anwenderbuch zur Abwicklung von Geschäftsprozessen , Luft- & Hydraulikfederung > Sportfederung , Auflage: 2., aktualisierte Auflage, Erscheinungsjahr: 20230915, Produktform: Kassette, Inhalt/Anzahl: 1, Inhalt/Anzahl: 1, Autoren: Ebert, Jürgen~Hauptmann, Christian, Auflage: 23002, Auflage/Ausgabe: 2., aktualisierte Auflage, Keyword: Business Central; Dynamics 365; Geschäftsprozesse; Unternehmenssoftware, Fachschema: Datenverarbeitung / Anwendungen / Betrieb, Verwaltung~Informatik~Netzwerk (elektronisch)~Programmieren (EDV)~Wirtschaft / Wirtschaftsmathematik~Wirtschaftsmathematik~Wirtschaftsrechnen, Fachkategorie: Unternehmenssoftware~Microsoftprogrammierung~Informatik, Warengruppe: HC/Anwendungs-Software, Fachkategorie: Wirtschaftsmathematik und -informatik, IT-Management, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, Seitenanzahl: xx, Seitenanzahl: 400, Sender’s product category: BUNDLE, Verlag: Hanser Fachbuchverlag, Verlag: Hanser Fachbuchverlag, Verlag: Hanser, Carl, Verlag GmbH & Co. KG, Länge: 243, Breite: 175, Höhe: 28, Gewicht: 932, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Beinhaltet: B0000067972001 B0000067972002, Beinhaltet EAN: 9783446914667 9783446914674, Vorgänger: 2325706, Vorgänger EAN: 9783446462571, eBook EAN: 9783446478336 9783446479746, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Kennzeichnung von Titeln mit einer Relevanz > 30, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0070, Tendenz: +1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 225419149,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Luszczak, Andreas: Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations, Enterprise EditionMicrosoft Dynamics 365 for Finance and Operations, Enterprise Edition , Anwenderwissen zur Unternehmenslösung von Microsoft , Luft- & Hydraulikfederung > Sportfederung , Erscheinungsjahr: 20180112, Produktform: Kartoniert, Inhalt/Anzahl: 1, Inhalt/Anzahl: 1, Beilage: Book + eBook, Autoren: Luszczak, Andreas, Seitenzahl/Blattzahl: 509, Abbildungen: 197 schwarz-weiße Abbildungen, Bibliographie, Themenüberschrift: COMPUTERS / Software Development & Engineering / General, Keyword: Professional Computing; Warehouse; or Operation; Business Prozesse; Dynamics AX; Microsoft Dynamics 365 for Operations; Microsoft Dynamcis 365 for Finance and Operations; Dynamcis 365 for Finance and Operations; ERP; Enterprise-Resource-Planning; Supply Chain Management; Finanzmanagement; Produktionsplanung und -steuerung; Handel und Vertriebsabwicklung; Logistik; Microsoft Dynamics Buch, Fachschema: Informationstechnologie~IT~Technologie / Informationstechnologie~Betriebssystem (EDV)~Operating System~Programmieren (EDV)~EDV / Theorie / Software-Entw. / Software Engineering~Informatik~Database~Datenbank, Fachkategorie: Informationstechnik (IT), allgemeine Themen~Betriebssysteme~Software Engineering~Informatik~Datenbanken~Angewandte Informatik, Imprint-Titels: Springer Vieweg, Warengruppe: HC/Informatik, Fachkategorie: Microsoftprogrammierung, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, Seitenanzahl: xiii, Seitenanzahl: 509, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Sender’s product category: BUNDLE, Verlag: Springer-Verlag GmbH, Verlag: Springer-Verlag GmbH, Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Länge: 244, Breite: 169, Höhe: 32, Gewicht: 886, Produktform: Kartoniert, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Herkunftsland: NIEDERLANDE (NL), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0006, Tendenz: +1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel,79,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Was ist Microsoft Office 365?
Microsoft Office 365 ist eine Suite von Anwendungen und Diensten, die von Microsoft angeboten werden. Sie umfasst Programme wie Word, Excel, PowerPoint und Outlook, die in der Cloud gehostet werden. Nutzer können von verschiedenen Geräten aus auf ihre Dateien zugreifen und sie bearbeiten. Office 365 bietet auch Funktionen wie E-Mail-Dienste, Online-Speicherplatz und Zusammenarbeitswerkzeuge. Es handelt sich um eine Abonnement-basierte Lösung, die regelmäßige Updates und Support von Microsoft beinhaltet. **
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Was ist Microsoft 365 Single?
Microsoft 365 Single ist ein Abonnementdienst von Microsoft, der verschiedene Anwendungen und Dienste wie Word, Excel, PowerPoint, Outlook und OneDrive beinhaltet. Mit einem Microsoft 365 Single Abonnement können Benutzer auf verschiedenen Geräten arbeiten und ihre Dateien in der Cloud speichern. Zusätzlich bietet Microsoft 365 Single auch Sicherheitsfunktionen wie Antivirus- und Anti-Malware-Schutz sowie regelmäßige Updates für die enthaltenen Anwendungen. **
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Wie installiere ich Microsoft 365?
Um Microsoft 365 zu installieren, musst du zunächst ein Abonnement erwerben. Anschließend kannst du dich auf der Microsoft-Website anmelden und die Installationsdatei herunterladen. Führe dann die heruntergeladene Datei aus und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen. **
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Funktioniert Microsoft 365 Family mit nur einem Microsoft-Konto?
Ja, Microsoft 365 Family kann mit nur einem Microsoft-Konto verwendet werden. Das Abonnement ermöglicht es, bis zu sechs Personen Zugriff auf die verschiedenen Dienste und Funktionen von Microsoft 365 zu geben, indem sie ihre eigenen Microsoft-Konten mit dem Abonnement verknüpfen. **
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